Refund policy

Wir haben eine 14-tägige Rückgaberegelung, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@omage-xyz.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Mateus&Idrissi-Aatouf Gbr-Omage
Amrumer Straße 23
65199 Wiesbaden

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen. Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer übernommen. Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanforderung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter info@omage-xyz.com kontaktieren.

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, leicht entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union Ungeachtet des Obigen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen, zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@omage-xyz.com.